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我们的目标是为您提供完全满意的服务,如果有任何原因让您对您收到的货物不满意,您可以随时通知我们,我们将发出换货或退款。对于我们的个性化和定制的产品,尽管我们在出货前会仔细检查我们的产品,但请注意仍可能会有大约5%的材料或工艺缺陷。所以在申请退货或退款之前,请花一点时间仔细阅读了解我们的退货退款政策。您可以通过电子邮件或微信联系我们售后客户服务团队提供您友好的建议。在我们的工作日时间里,关于任何退货与退款项目,他们都会给您一些有用的建议。

 

条款及条件:

请注意所有退货及退款包裹(在原有的条件下无任何使用或磨损)在收到货后的30天内必须交回公司。

 

1.全额退款

ikech.com为发现有缺陷或由于我们的原因而造成产品损坏的任何物品提供全额退款。我们会根据我们管理的判断裁量来确认承担损坏赔偿责任的一方。如果损坏是由第三方如运输公司或客户的原因造成,则不接受退款申请。

2.部分退款

ikech.com还提供部分退款的项目(S)一些丢失物件或客户收到(小缺陷)产品。我们的售后客户服务团队会通知您收到因小缺陷而申请产品退款你的应退款金额。

3.运输费用

请注意,ikech.com只支付误运费用和产品有缺陷的运费。ikech.com将不支付因客户不接受我们的管理层有部分退款报价产品的运输费用,也不接受更换产品(S)的大小或颜色的运输费用。

请注意,上述所有退货/换货只有在收到错误产品(尺寸、颜色或产品)时才发生,如客户未能提供下列资料,在交货过程中将不会遗失货物:

(一)托运单的清晰图片;

(二)货物条形码清晰的图片;

(三)包装清晰的图片;

(四)瑕疵项目或交换或归还的货物的清晰图片。

ikech.com保留权利收取所退回的产品的手续费,不接受不遵守我们的条款和我们的退货及退款政策条件的任何退款。

 

退货和退款的步骤:

1)请给我们发封邮件,并列出问题所在。对于有缺陷货物,请拍下缺陷的照片并将其附在电子邮件中;

2)我们的售后客户服务团队在工作日回复您的电子邮件,如果我们的管理层确认您有权全额退款,附件和退款的附件会连同电子邮件一起附上;

3)登录到您的帐户,转到“我的帐户”,然后点击“退款/替换”并填写相关信息;

4)打印退税单和退货单,填写相关信息。

把包裹寄还给我们,我们会在1至3个工作日内办理退款手续。

请注意,所有笔金额将会退还在您的ikech.com帐户。

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